■企業面臨問題舉例
——建立了質量管理系統，但缺乏科學的管理技術支持，管理系統運行的有效性差
——決策缺乏科學化，停留在拍腦袋、拍胸脯、憑感覺決策的水平上，決策風險大
——經營管理人員缺乏對管理技術的掌握，對管理的認識僅僅停留在概念水平上，知道應該做什么，但不知道應該如何做
——管理工具和方法匱乏，運營效果差
——學習掌握了大量的管理工具和方法，但不能融匯貫通，不知道應該用于什么場合，遇到問題不知道應該應用哪些具體的工具和方法
■我們提供的服務
——客戶數據結構調查、分析，系統規劃質量管理工具應用的領域和時機。
——質量管理工具應用培訓，指導編制所選擇的質量管理工具應用作業指導件，
包括用在何處、誰來使用、如何使用等。
——數據選擇，實際應用跟蹤指導。
——增補和修改相應質量管理體系文件，固化取得成績。
——跟蹤應用效果，協助數據分析
■我們可以提供咨詢和培訓的質量管理工具，包括：
1、老QC七大工具，包括帕累托圖流程圖，因果圖，檢查表，控制圖，
直方圖，散布圖。
2、新QC七大工具，包括活動網絡圖；親和圖；關聯圖；矩陣圖；
優先矩陣圖；過程決策程序圖；樹圖。
3、ISO/TS16949五大質量管理工具，包括：MSA（測量系統分析），
PPAP（生產件批準程序），SPC（統計過程控制），FMEA（潛在失效模
式和后果分析），APQP（產品先期策劃和 控制計劃）。
4、過程改進工具，包括：問題的界定模式，解決問題的模式及其步驟，
“5個為什么”思維模式，PDCA/PDSA循環，DMAIC改進模式，SIPOC分析
過程，過程能力分析等。
5、革新、創造和決策工具，包括：創造性思維方法與分析性思維方法，
創造力的平臺，頭腦風暴法，繪制思維圖，類推法，投票法等。
6、質量成本管理
7、精益生產工具和方法，包括JIT，看板管理，CIP持續改善，TQC，
TOC，5S，TPM，標準化作業和均衡化生產，8D解決問題程序等。
8、六西格瑪方法
9、質量分析工具，如概率，統計分析（主要是集中程度分析、離散程度
分析和趨勢分析等），統計圖表（如箱線圖、餅圖、雷達圖等）。
10、設計和開發常用的質量工具，如田口方法（又稱三次設計，穩健性
設計），質量功能展開（QFD，又稱為質量機能展開），試驗設計
（DOE），可靠性設計等。
■預期收益
——成功導入質量管理工具和統計技術應用體系，使質量工具和統計技術的應用
不再是形式，供客戶或第三方看而已。
——使員工掌握和靈活應用質量管理工具和統計技術的應用方法，提高工作質量、
效率。
——提高企業運營過程中的數據收集與分析工作的水平，為企業的管理決策提供
科學的依據。 |
